• 

  Построение систем управления в организациях:

  Качество продукции и услуг - ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009, СТО Газпром 9001:2006

  Экология - ISO 14001:2004

  Охрана труда - OHSAS 18001:2007

  Безопасность пищевой продукции - ISO 22000:2005

  Информационная безопасность - ISO 27001:2005

  Интегрированная система менеджмента

  Бережливое производство (Lean Production)

• 

  Обучение по системам менеджмента:

  внедрение систем менеджмента

  внутренние аудиты

  статистические методики

  инженерные методики

  постоянное совершенствование (kaizen)

  бережливое производство (lean Producion)

• 

  Аудиты систем менеджмента:

  Аудит поставщиков (аудит "второй стороны")

  Cертификация ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и др.

• 

  Анализ СМК:

  Удовлетворенность клиентов

  Качество обслуживания (mystery shopping)

  Удовлетворенность персонала

  Сравнение с конкурентами (bencmarking)

• 

  Программное обеспечение:

  Business Studio 3 – моделирование бизнес-процессов, документооборота, оргструктуры

  
  
  

  Monitor CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, управление продажами и закупками, управление маркетингом

  
  
  

  Внедрение BPM

• 

  Аутсорсинг систем менеджмента:

  совершенствование системы менеджмента

  подготовка анализа со стороны руководства

  проведение внутренних аудитов

  внутреннее обучение сотрудников

  анализ рекламаций, причин дефектов и нарушений

  взаимодействие с сертификационными органами

Статьи

• 18.04.2012

  Сокращение времени и трудозатрат на разработку и поддержку системы менеджмента качества ISO 9001 в программе Business Studio

  Завершающая статья из цикла "Автоматизация разработки регламентов,
  должностных инструкций и положений об отделах в Business Studio"

• 18.04.2012

  Быстрая разработка регламентов процессов, должностных инструкции и положений о подразделениях в программе Business Studio

  Четвертая статья из цикла "Автоматизация разработки регламентов,
  должностных инструкций и положений об отделах в Business Studio"

• 13.04.2012

  Автоматизация создания и мониторинга системы показателей деятельности в программе Business Studio

  Третья статья из цикла "Автоматизация разработки регламентов,
  должностных инструкций и положений об отделах в Business Studio"
  

• 11.04.2012

  Быстрая разработка и систематизация документов системы управления компанией в программе Business Studio

  Вторая статья из цикла "Автоматизация разработки регламентов,
  должностных инструкций и положений об отделах в Business Studio"
  

• 07.04.2012

  Как потратить впустую время и деньги на описание бизнес-процессов?

  В настоящее время, уже подавляющее число организаций пришло к пониманию необходимости описания деятельности своих сотрудников и регламентации своих бизнес-процессов, или, по крайней мере, к описанию отдельных процедур в инструкциях или стандартах. 

  Как действительно получать эффект от этой работы? Читайте первую статью из цикла Автоматизация разработки регламентов, должностных инструкций и положений об отделах в Business Studio.

  
  

• 09.10.2011

  Исследование персонала. Разведка боем – изучаем свои войска перед сражением за таланты

  В 1997 году McKinsey начала исследование, в чем отличие эффективных компаний от всех остальных. Основной вывод, был, чтобы стать успешным, компания должна бороться за таланты. Прошло больше 20 лет, а эта война продолжается. Воевать иногда приходится за сохранение целых коллективов. Но как узнать, где самая большая напряженность? Кто склонен к «предательству»? Где находятся самые не лояльные к компании сотрудники?

• 09.10.2011

  HACCP – система 100 % безопасности пищевой продукции

  Последовательность внедрения программы HACCP включает в себя 12 этапов. Познакомьтесь с правилами и основными документами программы HACCP в данной статье.

• 08.10.2011

  Management By Objectives и менеджмент "одной минуты"

  Из всех наиболее известных и эффективных технологий управления в современном менеджменте на первом месте числится управление по целям. Итак, что же такое "целевое управление"? 

• 08.10.2011

  CRM-системы для малого и среднего бизнеса. Зачем это?

  Существует много способов повышения эффективности компаний. Например, управленческий консалтинг, оптимизация налогообложения, мероприятия по связям с общественностью. Один из инструментов - специализированные CRM-технологии.

• 07.10.2011

  Интегрированная Система Менеджмента - показания к применению!

  В последние годы создано и создается много холдингов. Управленческие функции - в головном офисе, а производственные - в одном или нескольких заводах, порой удаленных. Какая система менеджмента эффективна для подобных компаний?.