Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества - это просто!

Что такое СМК?

Система менеджмента качества (СМК) - это система управления качеством товаров и услуг организаций. Cистема управления создается в виде комплекта документов в которых описаны правила выполнения и контроля всех процессов в организации: разработка продукции (услуги), закупка материалов, производство, реализация и т.д.

Необходимый перечень таких правил и процедур содержится в международном стандарте ISO 9001 : 2008, а так же в его российском аналоге ГОСТ Р ИСО 9001 : 2008 "Системы менеджмента качества. Требования".

Внедрение требований стандартов подразумевает описание всей деятельности сотрудников в соответствующих документах СМК.

Сертификация подтверждает соответствие правил и процедур в вашей организации описанным в соответствующем стандарте.

Внедрение СМК - мотивы

Типовые мотивы внедрения СМК в организациях:

отсутствует четкое распределение обязанностей и ответственности сотрудников,
действия сотрудников и подразделений несогласованны,
при уходе сотрудников из организации, их знания и опыт не остаются в организации,
на всех стадиях производства продукции происходят ошибки (исправления, излишние действия и т.п.)
неэффективно используются ресурсы (материалы, финансы, персонал),
качество продукции нестабильно, зависит от множества факторо,
и др.
потребители продукции выдвигают требования к наличию или дают преференции при наличии сертификата соответствия производства стандартам ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001.

Внедрение СМК - результаты

В результате выполнения сотрудниками требований документов СМК:

снижается количество ошибок на всех этапах создания продукции,
повышается стабильность и скорость всех бизнес-процессов,
снижается количество рекламаций потребителей,
увеличивается лояльность покупателей,
повышается уровень продаж продукции,
сертификация ISO 9001, или сертификация ГОСТ Р ИСО 9001, дает преимущество в тендерах, позволяет получать государственные заказы на поставки продукции, позволяет вступить в саморегулируемые организации (СРО).

Как осуществляется разработка и внедрение СМК?

Система менеджмента качества разрабатывается консультантами Агентства по указанному типовому плану:
"Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)"

Наименование этапа		Результаты работ этапа	Минимальные сроки этапа
1.	Подготовка проекта "Разработка и внедрение системы менеджмента качества"	«Техническое задание», «Календарный план», «План управления проектом», «Планы работ рабочих групп», необходимые приказы.	1 месяц
2.	Диагностика соответствия стандарту ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)	«Отчет о соответствии ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)», «План разработки и внедрения системы менеджмента качества ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)», «Перечень процессов системы менеджмента качества».	1 месяц
3.	Семинар (QMS3) "Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2008"	Сертификаты для участников семинара, раздаточные и презентационные материалы, копии стандартов ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001.	1 неделя
4.	Разработка документации СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2008	Регламенты процессов СМК, Процедуры СМК: «Управление документацией», «Управление записями», «Проведение внутренних аудитов», «Управление несоответствующей продукцией», «Корректирующие действия», «Предупреждающие действия», «Политика и Цели в области качества», «Руководство по качеству».	2 месяца
5.	Семинар (QMS4) "Проведение внутреннего аудита системы менеджмента организации в соответствии с ISO 19011:2002"	Сертификаты для участников семинара, раздаточные и презентационные материалы, копии стандартов ISO 19011 и ГОСТ Р ИСО 19011.	1 неделя
6.	Внедрение СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2008	«План внутренних аудитов СМК», «Отчет по внутреннему аудиту СМК», «План корректирующих действий», «Анализ функционирования СМК», необходимые приказы	1 месяц
7.	Сопровождение при сертификации на соответствие требованиям ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001 (сертификация ИСО 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001)	«Заявка на сертификацию СМК», «План корректирующих действий», «Сертификат соответствия требованиям стандарта ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001(сертификация ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001)».	2 недели

Сроки и стоимость проекта:

1. Продолжительность проектов от 6 до 12 месяцев,

2. Стоимость работ распределяется равными долями по этапам проекта.

С чего начать?

Для получения информации о первоочередных действиях по реализации проекта в вашей организации, вы можете задать интересующие вас вопросы консультантам Агентства или зарегистрироваться на периодические ознакомительные семинары.

Есть вопросы по проекту внедрения системы менеджмента?

Регистрация на бесплатный ознакомительный семинар (QMS1) «Система менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2008 - методика разработки и направления совершенствования»

Регистрация заявки на проект внедрения системы менеджмента:

закажите бесплатную презентацию проекта в вашем офисе по телефону: +7 (499) 409-72-91,

отправьте электронное письмо на адрес:info@qiso.ru,

заполните форму регистрации на этой странице:

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

Вид услуги *:
Предполагаемая дата начала работ:
Наименование компании (или частное лицо) *:
Профиль компании *:
Сайт компании:
Ваше ФИО *
Ваша должность *:
Город *:
Код + Телефон *:
Ваш E-Mail *:
Ваши бухгалтерские реквизиты, юр. адрес, ФИО Ген. директора (для оформления договора и бухгалтерских документов):
Откуда вы узнали о программе?