• Построение систем управления в организациях:

    Качество продукции и услуг - ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009, СТО Газпром 9001:2006

    Экология - ISO 14001:2004

    Охрана труда - OHSAS 18001:2007

    Безопасность пищевой продукции - ISO 22000:2005

    Информационная безопасность - ISO 27001:2005

    Интегрированная система менеджмента

    Бережливое производство (Lean Production)

  • Обучение по системам менеджмента:

    внедрение систем менеджмента

    внутренние аудиты

    статистические методики

    инженерные методики

    постоянное совершенствование (kaizen)

    бережливое производство (lean Producion)

  • Аудиты систем менеджмента:

    Аудит поставщиков (аудит "второй стороны")

    Cертификация ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и др.

  • Анализ СМК:

    Удовлетворенность клиентов

    Качество обслуживания (mystery shopping)

    Удовлетворенность персонала

    Сравнение с конкурентами (bencmarking)

  • Программное обеспечение:

    Business Studio 3 – моделирование бизнес-процессов, документооборота, оргструктуры



    Monitor CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, управление продажами и закупками, управление маркетингом



    Внедрение BPM

  • Аутсорсинг систем менеджмента:

    совершенствование системы менеджмента

    подготовка анализа со стороны руководства

    проведение внутренних аудитов

    внутреннее обучение сотрудников

    анализ рекламаций, причин дефектов и нарушений

    взаимодействие с сертификационными органами

Позвоните мне

Задать вопрос

Онлайн-консультант

Отзывы

29.04.2011

Компания ОАО "Особые экономические зоны",

Управляющая компания ОАО "Особые экономические зоны" благодарит Компанию "Качество бизнеса" за проведение информационно - консультационного мероприятия по теме "Построение Системы Менеджмента Качества и проведение внутреннего аудита системы менеджмента организации"
Казаков Д.Н.
Заместитель генерального директора ОАО "Особые экономические зоны", г. Москва

Читать все отзывы

BusinessStudio.gif

MonitorCRM.gif

Удовлетворенность персонала : исследование удовлетворенности сотрудников

Используя систематические исследования удовлетворенности персонала вы получаете ответы на вопросы:
  • почему происходит снижение или увеличение текучести кадров, как этот показатель можно уменьшить и насколько изменение удовлетворенности влияет на текучесть кадров?
  • какие факторы влияют на удовлетворенность и лояльность персонала, и как можно их повысить?
  • как можно повысить производительность труда и общий стаж работы в компании.
  • какие деньги тратятся на работу с персоналом эффективно, что повышает удовлетворенность персонала, а какие траты не оказывают какого-либо влияния на результат и их можно сэкономить или использовать для других целей развития персонала?
  • что сотрудники думают о компании и как их действия соотносятся с действиями компании?


Типовой план проекта по проведению исследования персонала:

  1. Разработка инструментария проекта.
  2. Разработке коммуникационной кампании проекта.
  3. Формирование выборки и проведение пилотного проекта.
  4. Сбор информации (он-лайн и/или анкетным методом).
  5. Анализ результатов.
  6. Составление описательных отчетов и презентация результатов.


По завершении проекта Заказчик получит:

  • результаты исследования по важным для Заказчика аспектам корпоративного управления,
  • сравнительный анализ текущей ситуации в каждом подразделении
  • определение, из чего складывается удовлетворенность работников в каждом подразделении и в компании в целом,
  • отчеты в наглядной (цветовой) форме, статистические данные с основными рекомендациями по улучшению выявленной ситуации, в форматах MS Word, Excel и Power Point,
  • возможность использовать полученные результаты как основание для формирования плана действий,
  • методологию, которую можно использовать самостоятельно при регулярных исследованиях.


Стоимость проекта зависит от количества срезов для анализа. В срезы входят:

  • исследуемые темы (например, рабочая среда, компенсационный пакет, распределение рабочей нагрузки, условия труда, месторасположение организации, техническая оснащенность, стиль менеджмента, приверженность ценностям компании и т.д.)
  • внутренняя разбивка на демографики (например, пол, возраст, город, подразделение и т.д.)


Регистрация заявки на проект исследования персонала:

  • позвоните консультанту "Качество бизнеса" по телефону представительства, 
  • отправьте письмо на адрес электронной почты представительства,
  • заполните форму регистрации:
*