• 

  Построение систем управления в организациях:

  Качество продукции и услуг - ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009, СТО Газпром 9001:2006

  Экология - ISO 14001:2004

  Охрана труда - OHSAS 18001:2007

  Безопасность пищевой продукции - ISO 22000:2005

  Информационная безопасность - ISO 27001:2005

  Интегрированная система менеджмента

  Бережливое производство (Lean Production)

• 

  Обучение по системам менеджмента:

  внедрение систем менеджмента

  внутренние аудиты

  статистические методики

  инженерные методики

  постоянное совершенствование (kaizen)

  бережливое производство (lean Producion)

• 

  Аудиты систем менеджмента:

  Аудит поставщиков (аудит "второй стороны")

  Cертификация ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и др.

• 

  Анализ СМК:

  Удовлетворенность клиентов

  Качество обслуживания (mystery shopping)

  Удовлетворенность персонала

  Сравнение с конкурентами (bencmarking)

• 

  Программное обеспечение:

  Business Studio 3 – моделирование бизнес-процессов, документооборота, оргструктуры

  
  
  

  Monitor CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, управление продажами и закупками, управление маркетингом

  
  
  

  Внедрение BPM

• 

  Аутсорсинг систем менеджмента:

  совершенствование системы менеджмента

  подготовка анализа со стороны руководства

  проведение внутренних аудитов

  внутреннее обучение сотрудников

  анализ рекламаций, причин дефектов и нарушений

  взаимодействие с сертификационными органами

Преподаватели

• Мальцев Сергей Викторович

  Специализация: 
  • антикризисное управление (постановка целей антикризисных изменений, выбор адекватных стратегий проведения изменений, планирование изменений и их реализация)
  • разработка и внедрение организационного дизайна (организационная структура, бизнес процессы (регламенты), мотивация),
  • разработка и внедрение систем регулярного менеджмента (управление по целям, процессный (KPI) и проектный подход к управлению, системы менеджмента качества, ССП),
  • разработка и внедрение систем управленческого учета (Учет по ЦФО (Бюджетирование), Учет полной себестоимости (AC, DC, ABC), Учет дифференцированных затрат (краткосрочные и инвестиционные решения)), включая автоматизацию.

  Перечень клиентов: НК ЮКОС, ОАО «Томский инструментальный завод», ФГУП «Бердский завод биопрепаратов», ООО «Первая экспедиционная компания» (Москва), ООО «Запсибгаз» (Новый Уренгой), ЗАО «Юнайтед-Норд» (Москва), ООО «Азбука вкуса» (Москва), ООО «Сага-Телеком» (Москва) и др.
  

• Канардов Иван Владимирович

  Специализация:

  • оценка персонала – ассессмент центры, тестирование, опросники, аттестация, удовлетворенность персонала, дистанционная оценка навыков, кейс-тестинг,Performance Appraisal.
  • обучение и развитие - разработка и проведение тренингов, семинаров, коучинга, полевого обучения, он-лайн тренингов, case-study.
  • создание комплексных систем развития корпоративные университеты, учебные центры, системы дистанционного обучения (E-learning).
  • разработка и реализация мотивационных - система грейдов, KPI и BSC.

• Мороз Андрей Александрович

  Консультант и преподаватель по системе менеджмента ISO 9001,системе экологического менеджмента ISO 14001, системы управления охраной труда OHSAS 18001. Провел большое количество тренингов по разработке и внедрению систем менеджмента. Аудитор систем менеджмента на основе ИСО 9001; ИСО 14001 и OHSAS 18001.

  В качестве руководителя проекта подготовил  интегрированную систему менеджмента в ОАО "Кубаньэнерго" к сертификации на соответствие международных стандартов серии ИСО 9001 и 14001, OHSAS 18001.

  Провел множество внешних экологических аудитов предприятий, в том числе, ОАО "Удмуртэнерго", ОАО "Дагэнерго", ОАО "Брянскэнерго" на соответствие требованиям экологического законодательства и требованиям стандарта ИСО 14001.

• Зеленин Владимир Юрьевич

  Консультант и аудитор систем менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ИСО 9001. Преподаватель (семинары и тренинги по СМК и методикам менеджмента качества).

  Эксперт в области сертификации систем качества в системе ГОСТ Р с 2001 года. В качестве эксперта участвовал более чем в 100 сертификационных аудитах и инспекционном контроле за сертифицированной СМК, в том числе и в качестве главного эксперта.
  

• Волков Андрей Михайлович

  Консультант и аудитор систем менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ИСО 9001. Преподаватель (семинары и тренинги по системе менеджмента качества и статистическим методам).

  Обучает и консультирует персонал организаций по вопросам разработки и внедрения систем менеджмента качества, методик и техник качества(ISO 9001, ХАССП, СТО Газпром 9001, ИСО/ТС 16949, SPC, FMEA (АПН), QFD (СФК)).
  

• Карбышев Николай Аркадьевич

  Консультант и аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001), экологического менеджмента (ISO 14001), менеджмента здоровья и безопасности производства (OHSAS 18001.

  Консультационная и преподавательская деятельность по МС ИСО 9000, 14000, 16949, OHSAS 18000, SA 8000, ГОСТ РВ 15.002.

  Более 40 подготовленных сертифицированных предприятий по международным стандартам. Среди них ОАО "Адмиралтейские верфи" (Санкт-Петербург), ОАО "Криогенмаш", ОАО "Салаватнефтеоргсинтез" (Башкирия), ТОО "Мангистауский атомный энергетический комбинат" (Казахстан), МАЭК-Казатомпром (Актау, Казахстан), Атыраубалык (Атырау, Казахстан), Октябрьская железная дорога и др.

• Белякова Т.К.

  Консультант и аудитор системы экологического менеджмента (СЭМ) в соответствии со стандартом ИСО 14001 и системы менеджмента качества (СМК) в соответствии со стандартом ИСО 9001.

  Большой опыт практической и консультационной работы в производственных и консалтинговых организациях, а также органе по сертификации, в качестве инженера - эколога, консультанта и аудитора систем экологического менеджмента и менеджмента качества.

  Имеет успешный опыт работы по разработке СЭМ, СМК и проведению аудитов в следующих организациях: ЗАО «Вологдаметаллострой», ООО «Северный Стандарт» г. Вологда, ООО «ХОХ», МГУП «Мосводоканал» ПУ «Мосочиствод», ОАО "ТГК-1", ОАО "ОГК-2".
  

• Вислобоков Владимир Викторович

  Вислобоков Владимир Викторович – консультант и преподаватель Компании "Качество бизнеса" по системе менеджмента ISO 9001, системе совершенствования деятельности организации Кайдзен (Kaizen) и системе управления по целям MBO (management by objectives).

  Один из немногих специалистов в области качества, чьим базовым институтским образованием является менеджмент качества (Московский Государственный Технологический Университет "Станкин", факультет "Метрологической информатики"), что позволило многочисленный полученный опыт «складывать» в изначально правильную систему.